ANRE a decis simplificarea facturilor de gaze naturale, pentru ca un client final să le poată înțelege mai bine

Astfel, pentru o mai bună înțelegere a informațiilor obligatorii, s-a stabilit că:

• Prima pagină va cuprinde doar informațiile prioritare esențiale, consumul total facturat si cât trebuie să plătească pentru acesta.
• A doua pagina va cuprinde informații detaliate, cum ar fi defalcarea componentelor din care este format prețul final facturat de către furnizor
• Anexa facturii cuprinde informațiile adiționale care nu se referă la facturare, dar care pot fi utile clientului pe parcursul derulării contractului, precum și informațiile privind facturarea, consumul efectiv realizat, astfel încât acesta să aibă posibilitatea de a-și ajusta propriul consum.

Pentru clienții vulnerabili, Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei  propune modificarea şi completarea unor prevederi deja existente, dar şi introducerea unor prevederi noi, dintre care menţionăm:

• eşalonarea la plată a facturii pentru clienții vulnerabili, la cererea acestora, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părţi;
• în cazul în care furnizorul emite factura pentru o perioadă de facturare mai mare decât cea prevăzută în contract sau stabilită conform reglementărilor în vigoare, acesta este obligat să eşaloneze la plată sumele datorate de către client, pe o perioadă cel puţin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura;
• detalierea modalităților de soluţionare de către furnizor a plângerilor clientului final privind facturarea, acesta nefiind obligat să achite factura pentru care a înaintat o plângere furnizorului până la soluționarea plângerii.

Proiectul de Ordin este publicat în „Documente de discuţie/Gaze Naturale/Reguli piaţa de gaze” pe site-ul www.anre.ro – AICI, toate părţile interesate putând transmite observaţii şi propuneri până în data de 6 martie 2023.